Aidez-moi!!!

bonjour à tous!
j'ai un problème avec divineo france et j'aimerais connaitre votre avis, vous spécialistes du m3! le 25 novembre dernier j'ai commandé un m3 CF sur divineo que j'ai reçu 3 jours après, au bout de quelques minutes d'essais il ne marchait plus(je n'ai fait aucune fausse manip),et après avoir lu leurs conditions de garantie et de service après vente je leur ai renvoyer mon m3 afin qu'il m'en envoit un nouveau, cependant ça fait 2 semaines qu'ils ne répondent jamais à mes mails.En gros j'ai 100 euros qui vont être débité,pas de m3 et pas de réponses de divineo.De plus je sais qu'ils ont reçu mon m3 car je l'ai envoyé par colissimo.
Donc voici mes questions : ai-je une chance que divineo m'en renvoit un autre? est-ce que quelqu'un s'est retrouvé dans le même situation que moi? Est-ce que c'est normal que Divineo ne réponde pas aux mails?Si ils me mettent la banane, qu'est-ce que je pourrais-y faire? merci

Sincèrement aucune idée... le fait que l'on connaisse le M3 ne peux pas nous donner un avantage supplémentaire par rapport à ton problème... car là il me semble qu'il faut faire jouer les condition contractuelle de garanties... et comme je n'ai jamais commandé chez Divinéo, je ne peux pas savoir ce qu'ils prennent à leur charge
Je ne serai pas surpris que tu sois dans l'obligation de renvoyer le M3 defectueux à tes frais (classique dans toutes les boutiques)... et d'attendre...
Avec cette période de fêtes de fin d'année... bon courage, car c'est vraiment pas le bon moment pour avoir une réactivitée de la part d'un SAV quel qu'il soit

Si d'autres personnes connaissent davantage Divineo que moi... qu'elles donnent les éventuelles infos supplémentaires qu'elles pourraient avoir.

Sincèrement, bon courage à toi en tout cas.

merci, je suis dégouté de la vie franchement je vous déconseille tous divineo,je viens de voir pas mal de forum justement ou des clients se plaignaient,j'ai pas eu de chance. snif snif

Sincerement desolé... c'est vraiment con. C'est pas pour rien que nous sommes partenaires avec Metashop... c'est du fiable

Bonne chance a toi pour recuperer ton M3 ou ta tune

Merci de votre soutien, de toutes façons je viens d'en commander un autre sur métashop (je peux pas attendre!)en attendant(espérant)de me faire rembourser par divineo,qui sont franchement des escrocs!sinon est-ce que par métashop ça arrive vite?merci

Moi je l'ai commandé ce mardi soir sur divineo.cn , vous croyez que j'orait des probleme parce que , c'est avec divineo.fr qu'il y a beaucoup de prob pas avec divineo.cn , mais bon c'est comme meme 20 euro de moin sur divineo chine alors ca vaut le coup !

Metashop subit de nombreuses ruptures de stock mais si tu n'est pas livré avant noel, jean (le gérant) s'engage a te rembourser ou bien tu decide d'attendre. Mais sinon ce sont les plus serieux je pense

HAAAA!Ils sont en ruptures de stocks en ce moment?Ben merci pour 'linfo, je suis quand même rassuré de savoir qu'ils sont sérieux.

Je dirais meme plus que serieux... moi j'ai acheté mon M3 sans probleme, c'était a l'epoque ou il y avait pas de rupture de stock. La un pote en avait commandé un ya une semaine (ou 2 peut etre) et il vient de partir. Mais la rupture de stock, n'est pas du tout de sa faute... le M3 est un produit enormement demandé. Jean fait de son mieu pour faire le plus d'heureux possible (et avant noel si il le peut)

bon tant mieux et vive jean!Je suis un peu sur les nerfs à cause de divineo,mais là je suis carrément rassuré.

Salut a toi,

Alors moi metashop ca me rappele d'excellents souvenir. Je m'explique:

Commandé le samedi, recu le mardi!!!!!!!!!!!!!

Et maintenant j'ai gardé le contact avec jean ce qui nous a permi un partenariat .

Donc te fais pas de soucis, avec metashop t'aura aucun probleme, et vive le M3

Un p'tit mot sur divineo quand même, c'est que plusieurs personnes ont eu leur M3 là bas sans pb... le pb c'est qu'à mon avis divineo est un peu comme un supermarché... tu as tout... pas cher... mais pour le SAV, bah... bon courage quoi
Metashop me fait plutôt penser à une petite boutique de quartier en ligne Ils n'ont pas les meileurs prix... mais au moins on a des humains en face de nous... pas une simple caissière

A ta place j'insisterai avec divineo, car je doute très fortement qu'ils te remboursent... ils te feront un bon d'achat dans le meilleur des cas... mais par contre, ils sont logiquement dans l'obligation de remplacer un matériel defectueux... donc insiste !

Et enfin pour metashop, j'ai été jeter un oeil sur leur forum, et Jean ne peux plus garantir aucun envoi pour noël. Si vous achetez là bas, vous serez prévenu de toute façon (Jean est quasimment tout le temps sur son forum )

coucou,
depuis le 15 décembre, rien de nouveau avec Divineo,aucune réponses concrètes, je dois donc me résigner à penser qu'ils cherchent à m'entuber,en fait ils sont rapides pour encaisser les sous et envoyer les produits quand ils l'ont,mais après c'est mort on t'oublie! En allant sur d'autres forums je me suis rendu compte qu'on est nombreux dans ce cas, du coup je vais peut-être saisir la DIRECTION GENERALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES mais je leur laisse un dernière chance, sil il y a d'autres personnes dans la même situation....

moi sur divinio fr j'ai eu mon m3 sd sans probleme